Processi di supporto Gestione delle risorse

I processi di supporto ivi descritti si riferiscono all'accertamento e alla preparazione delle risorse necessarie per:

  • eseguire il lavoro interaziendale nel modo più efficiente possibile e per
  • offrire prodotti e servizi di massima soddisfazione per i nostri clienti.

Logistica: Rapido rifornimento dei pezzi

Gestione dei master records

La Gestione dei master records comprende procedure per la registrazione, creazione, modifica e rilascio di distinte di pezzi, piani di lavoro, master record di materiali, clienti e personale, e studio dei tempi di lavoro. Tutti i dati utilizzati vengono inseriti nel sistema SAP.

Gestione dei documenti e delle registrazioni

La Gestione dei documenti e delle registrazioni è un processo che definisce la creazione/modifica di documenti interni e la registrazione e gestione di documenti esterni (documenti di consegna, certificati, ...).

Periodicamente si esaminano i documenti relativi ai requisiti legali nei settori ambiente, sicurezza sul lavoro, esportazione, importazione e politica energetica; si registrano le novità e se ne valuta la conformità. Si definiscono, inoltre, eventuali misure correttive, la cui attuazione viene monitorata e garantita. L’accesso alla registrazione dei requisiti legali è assicurato dalla struttura della documentazione QUSEM e tutti i collaboratori sono istruiti in merito alla sua corretta gestione.

Gestione delle risorse umane

La Gestione delle risorse umane comprende i seguenti processi principali:
 
  • pianificazione delle risorse umane
  • sviluppo del personale
  • assistenza del personale
  • reclutamento del personale

Preparare le infrastrutture

Nel processo Preparare le infrastrutture rientrano la manutenzione e la riparazione di edifici, macchinari ed attrezzature, come pure la preparazione e l'ispezione degli strumenti di controllo.

Acquisti strategici

Il processo Acquisti strategici include l’approvvigionamento di materie prime e componenti, la selezione e la valutazione di fornitori. Prodotti commerciali possono essere utilizzati solo se soddisfano i requisiti di qualità specificati, relativi a modello, materiale, design, classe, ecc. La qualità di tutte le parti, dei prodotti semilavorati e finiti che circolano all’interno della casa, deve essere garantita in ogni momento.

Marketing

Il processo Marketing comprende i processi: osservazione del mercato, determinazione della gamma dei prodotti, dei prezzi e dei circuiti di distribuzione, presentazione sul mercato, creazione e pubblicazione della documentazione di vendita, nonché la cura dei contatti con i clienti.