Processi core – Realizzazione dei prodotti

Consideriamo processi core tutti quei processi end-to-end che costituiscono il nostro nucleo know-how aziendale: i processi di gestione dello sviluppo produttivo, il soddisfacimento dei diversi fabbisogni del cliente e tutte le tipologie di servizi per la clientela.

Processi chiave – realizzazione dei prodotti

Sviluppo dei prodotti

Lo Sviluppo dei prodotti tratta le procedure di realizzazione di nuovi progetti e di modifica di quelli già esistenti e comprende tutti i processi per la pianificazione ed il controllo dello sviluppo dei prodotti, la determinazione e la documentazione delle specifiche iniziali, la preparazione, la valutazione e la comparazione dei risultati con tali specifiche ed infine l’idoneità del prodotto per un determinato impiego.

Distribuzione, Logistica e Gestione dei prodotti

I processi di Distribuzione, Logistica e Gestione dei prodotti descrivono come soddisfiamo i fabbisogni dei clienti, attraverso l’analisi dei seguenti punti:

  • comprensione delle richieste del cliente 
  • presentazione delle offerte 
  • controllo della documentazione inerente agli ordini in entrata
  • monitoraggio delle scadenze 
  • adattamento costruttivo dei prodotti alle specifiche richieste dei clienti
  • pianificazione e approntamento dei materiali
  • pianificazione e controllo della produzione dei componenti e dei prodotti finali 
  • modifica dei prodotti 
  • gestione dei prodotti forniti
  • pianificazione della spedizione/consegna
  • controllo conformità, imballaggio e spedizione dei prodotti finiti

Assistenza alla clientela

Il processo Assistenza alla clientela descrive l’attività del nostro servizio di assistenza, ovvero come vengono gestiti: la riparazione, la manutenzione, i reclami, i contratti di assistenza, lo smaltimento, la distribuzione dei ricambi e il nostro KSS (Kaeser Service Shop).