Misurazioni, analisi e miglioramento

Qualità del processo

La Qualità del processo è assicurata dall’analisi statistica dei dati e dall’adozione di misure correttive e preventive.

Misurazioni, analisi e miglioramento

Il gruppo Misurazioni, analisi e miglioramento include processi che descrivono il modo in cui controlliamo la qualità dei prodotti, assicuriamo e miglioriamo costantemente la qualità dei processi aziendali, misuriamo il livello di soddisfazione dei clienti e infine come monitoriamo, misuriamo e analizziamo periodicamente la nostra politica energetica.

Qualità del prodotto

La Qualità del prodotto è assicurata pianificando opportune verifiche secondo standard predefiniti, controllando il materiale, i gruppi ed i macchinari sulla base di tali procedure di verifica, nonché isolando i prodotti non conformi, inviandoli nuovamente al reparto di produzione.

Valutazione del grado di soddisfazione dei clienti

Infine, nel processo di Valutazione del grado di soddisfazione dei clienti viene illustrata l'analisi dei reclami e la valutazione dei sondaggi effettuati presso la clientela.